售後服務

深德彩服務網路遍及全球↟•↟•,在國際↟•↟•,成立美國✘↟↟│•、荷蘭✘↟↟│•、馬來西亞✘↟↟│•、俄羅斯分公司↟•↟•,並陸續發展了義大利✘↟↟│•、西班牙✘↟↟│•、迪拜✘↟↟│•、巴西✘↟↟│•、土耳其✘↟↟│•、澳大利亞等辦事處;國內以深圳總部為中心↟•↟•,輻射全國↟•↟•,發展各地省級運營商•◕│。從售前✘↟↟│•、售中✘↟↟│•、售後實現本地化服務↟•↟•,及時交貨↟•↟•,快速響應•◕│。

  • 01全球呼叫服務 7/24線上
  • 02DEA 線上線下點對點培訓
  • 03重大活動現場護航
  • 042年質保終身維護
  • 05配套安裝指導手冊✘↟↟│•、安裝影片
  • 06定期售後回訪

+86 755 3369 1736

售後服務流程

  • 01

    客戶問題反饋
  • 02

    問題受理
  • 03

    線上解決/派工解決
  • 04

    滿意度調查

質保內售後服務情況

  • 質保期

    2年↟•↟•,終身維護

  • 遠端支援

    24小時不間斷線上熱線提供遠端技術支援

  • 備件配送

    顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品

質保外售後服務

  • 以下情況不屬於深德彩提供保修服務範圍···││:
  • 質保期後問題;

  • 質保期內人為因素造成的屏體損壞;

  • 不可抗力造成的產品損壞或者故障↟•↟•,包括但不限於不可抗力事件如戰爭✘↟↟│•、恐怖活動✘↟↟│•、洪水✘↟↟│•、火災✘↟↟│•、地震✘↟↟│•、閃電等•◕│。

  • 質保外故障如需提供維修服務↟•↟•,經過評估收取合理維修費用及其他成本費用•◕│。

工程專案服務流程

  • 安裝前

    現場勘察✘↟↟│•、方案設計

  • 安裝中

    安裝除錯✘↟↟│•、效果確認

  • 安裝後

    使用維護培訓✘↟↟│•、及時快速的技術問題解決

    (請聯絡客服人員索取培訓服務內容)

售後服務聯絡我們

我們的客服人員會根據問題予以直接回答↟•↟•,或者轉接服務部門或者技術部門↟•↟•,同時進行跟蹤問題↟•↟•,直到為客戶完全解決問題↟•↟•,並做記錄備份•◕│。

  • 線上反饋
    填寫【客戶反饋表】
  • 服務電話

    755 3369 1736 轉售後服務

  • 服務郵箱

    sales@dicolor.cn

  • 上門諮詢

    深圳市光明區鳳凰街道匯業路13號深德彩

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