售後服務

深德彩服務網路遍及全球│▩,在國際│▩,成立美國│╃╃·、荷蘭│╃╃·、馬來西亞│╃╃·、俄羅斯分公司│▩,並陸續發展了義大利│╃╃·、西班牙│╃╃·、迪拜│╃╃·、巴西│╃╃·、土耳其│╃╃·、澳大利亞等辦事處;國內以深圳總部為中心│▩,輻射全國│▩,發展各地省級運營商↟☁▩。從售前│╃╃·、售中│╃╃·、售後實現本地化服務│▩,及時交貨│▩,快速響應↟☁▩。

  • 01全球呼叫服務 7/24線上
  • 02DEA 線上線下點對點培訓
  • 03重大活動現場護航
  • 042年質保終身維護
  • 05配套安裝指導手冊│╃╃·、安裝影片
  • 06定期售後回訪

+86 755 3369 1736

售後服務流程

  • 01

    客戶問題反饋
  • 02

    問題受理
  • 03

    線上解決/派工解決
  • 04

    滿意度調查

質保內售後服務情況

  • 質保期

    2年│▩,終身維護

  • 遠端支援

    24小時不間斷線上熱線提供遠端技術支援

  • 備件配送

    顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品

質保外售後服務

  • 以下情況不屬於深德彩提供保修服務範圍☁☁│:
  • 質保期後問題;

  • 質保期內人為因素造成的屏體損壞;

  • 不可抗力造成的產品損壞或者故障│▩,包括但不限於不可抗力事件如戰爭│╃╃·、恐怖活動│╃╃·、洪水│╃╃·、火災│╃╃·、地震│╃╃·、閃電等↟☁▩。

  • 質保外故障如需提供維修服務│▩,經過評估收取合理維修費用及其他成本費用↟☁▩。

工程專案服務流程

  • 安裝前

    現場勘察│╃╃·、方案設計

  • 安裝中

    安裝除錯│╃╃·、效果確認

  • 安裝後

    使用維護培訓│╃╃·、及時快速的技術問題解決

    (請聯絡客服人員索取培訓服務內容)

售後服務聯絡我們

我們的客服人員會根據問題予以直接回答│▩,或者轉接服務部門或者技術部門│▩,同時進行跟蹤問題│▩,直到為客戶完全解決問題│▩,並做記錄備份↟☁▩。

  • 線上反饋
    填寫【客戶反饋表】
  • 服務電話

    755 3369 1736 轉售後服務

  • 服務郵箱

    sales@dicolor.cn

  • 上門諮詢

    深圳市光明區鳳凰街道匯業路13號深德彩

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